Asistencia de viaje global

Como parte del compromiso de la alianza oneworld de hacer que el viaje por aire global sea lo menos complicado posible, nos enorgullece ofrecer la Asistencia global de oneworld. En algunos aeropuertos de nuestra red, nuestros Equipos de asistencia global están en tierra, realizando un seguimiento diligente de los vuelos, para garantizar que todo vaya sobre ruedas en cuanto aterrice.

¿Cómo funciona exactamente? Mientas usted está volando a 40.000 pies, nuestro equipo de expertos está monitoreando de manera proactiva las conexiones entre vuelos, por si existe algún cambio o demora. Si su conexión está en riesgo, un miembro de nuestro equipo lo recibirá cuando desembarque, siempre que sea posible, para ayudarle a llegar a su vuelo siguiente. En la medida de lo posible, le acompañará por las filas de paso rápido exclusivas en inmigración o seguridad. Se ocupará del traslado de su equipaje. Le abrirá las puertas. Y le ayudará a mantener la calma durante una transición potencialmente caótica.

En caso de que pierda su conexión, nuestro equipo le ayudará a volver a su itinerario, y le brindará información actualizada sobre conexiones, una nueva tarjeta de embarque y, si procede, asistencia con el alojamiento para una noche. Sabemos que no podemos predecir el futuro, pero prometemos hacer todo lo posible para ayudarle a estar preparado para los cambios imprevistos que sucedan en la ruta hacia su destino final.

En la actualidad, la Asistencia global de oneworld está disponible, siempre que sea posible, en London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita y Hong Kong. Sujeto a limitaciones operacionales.