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Asistencia de viaje global

A su servicio en todo el mundo, las 24 horas del día.

Como parte del compromiso de oneworld de hacer que el viaje aéreo global sea lo más fluido posible, nos enorgullece ofrecer la Asistencia global de oneworld. En algunos aeropuertos de nuestra red, nuestros Equipos de asistencia global están en tierra, realizando un seguimiento diligente de los vuelos, para garantizar que todo vaya sobre ruedas en cuanto aterrice.

¿Cómo funciona exactamente? Mientas usted vuela a 40.000 pies, nuestro equipo de expertos realiza un seguimiento de las conexiones de vuelos de manera proactiva, por si existe algún cambio o retraso. Si su conexión está en riesgo, un miembro de nuestro equipo lo recibirá cuando desembarque, siempre que sea posible, para ayudarle a llegar a su vuelo siguiente. En la medida de lo posible, le acompañará por las filas de paso rápido exclusivas en inmigración o seguridad. Se ocupará del traslado de su equipaje. Le abrirá las puertas. Y le ayudará a mantener la calma durante una transición potencialmente caótica.

En caso de que pierda su conexión, nuestro equipo le ayudará a volver a su itinerario y le brindará información de conexiones actualizada, una nueva tarjeta de embarque y, según corresponda, asistencia con el alojamiento. Sabemos que no podemos predecir el futuro, pero prometemos hacer todo lo posible para ayudarle a estar preparado para los cambios imprevistos que sucedan en la ruta hacia su destino final.

En la actualidad, la Asistencia global de oneworld está disponible, siempre que sea posible, en Londres Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles, Tokio Narita y Hong Kong. Sujeto a limitaciones operacionales.

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