Asistencia de viaje global

A su servicio de manera global, día y noche y en todo el mundo.

Como parte del compromiso de oneworld de hacer que el viaje aéreo global sea lo menos conflictivo posible, nos enorgullece ofrecer la Asistencia global de oneworld. En ciertos aeropuertos a lo largo de nuestra red, nuestros Equipos de asistencia global están en tierra, rastreando cuidadosamente los vuelos, para garantizar que todo se llevará a cabo sin contratiempos al segundo que aterriza.

¿Cómo funciona exactamente? Mientas usted está volando a 40,000 pies, nuestro equipo de expertos está monitoreando de manera proactiva las conexiones de vuelos, por si existe algún cambio o demora. Si su conexión está en riesgo, un miembro de nuestro equipo lo recibirá cuando usted desembarque, siempre que sea posible, para ayudarle a llegar a su próximo vuelo. De la mejor manera que pueda, lo acompañará a través de las filas de paso rápido exclusivas en inmigración o seguridad. Se ocupará del traslado de su equipaje. Mantendrá las puertas abiertas. E intenterá ofrecer un aspecto de calma durante una transición potencialmente caótica.

En caso de que pierda su conexión, nuestro equipo le ayudará a volver a su itinerario, y le brindará información actualizada de conexiones, una nueva tarjeta de embarque y, según corresponda, asistencia con alojamiento por una noche. Sabemos que no podemos predecir el futuro, pero prometemos dar lo mejor de nosotros para ayudarle a estar preparado para cambios imprevistos en la ruta hacia su destino final.

En la actualidad, la Asistencia global de oneworld está dispnible, siempre que sea posible, en London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita y Hong Kong. Sujeto a limitaciones operacionales.