Términos de Uso y Política de Privacidad

Al usar este sitio web, usted acepta los Términos de Uso y Política de Privacidad

Protección de su privacidad

Usted es nuestra máxima prioridad. Al volar y en la web. Seguimos estos Términos de Uso y Política de Privacidad para proteger su información personal. Detalla la información que recopilamos, cómo la usamos, en qué casos se comparte con otros y cómo protegemos su confidencialidad y seguridad.

¿Quiénes somos?

oneworld Management Company, Inc. ("one​​​​​​​world") es una corporación constituida en Delaware con oficinas en 2 Park Avenue, Suite 1100, Nueva York, NY 10016.

Nuestras aerolíneas asociadas y sus servicios

oneworld se gestiona como una alianza de aerolíneas y afiliadas ("Aerolíneas Asociadas"). Para obtener más información, visite www.oneworld.com.

Las transacciones con cualquier Aerolínea Asociada u otras, incluyendo las realizadas a través de este sitio web, estarán regidas exclusivamente por sus respectivos contratos de transporte (que pueden estar publicados con diferentes títulos) u otros términos especificados por dicho tercero al margen de cualquier discrepancia con estos Términos de Uso y Política de Privacidad. Ninguna será responsable conjuntamente o solidariamente con ninguna otra o con oneworld ni se considerará haber dado su consentimiento para la aplicación de cualquier ley o jurisdicción de cualquier tribunal porque sus servicios fueron acordados, obtenidos o contratados a través de este sitio web. oneworld no será responsable, sin importar la teoría en la que se base dicho reclamo, del desempeño o incumplimiento de cualquiera de las Aerolíneas Asociadas u otras.

Recopilación de información personal

Recopilamos información personal para: (i) prestar los diferentes servicios ofrecidos a través de este sitio web, incluyendo pedidos/reservas de servicios a proporcionar por las Aerolíneas Asociadas y otras, (ii) tener una mejor comprensión de sus necesidades, y (iii) recopilar información conjunta con nuestras Aerolíneas Asociadas y otras para su análisis. Dicha información se recopila de una variedad de fuentes, incluyendo: (i) cuando usted nos proporciona información, (ii) cuando su navegador de Internet se conecta a nuestro sitio web, (iii) Aerolíneas Asociadas de oneworld, y (iv) terceros que le prestan otros servicios a usted. Al brindar su información personal a través de este sitio web, usted acepta que la recopilemos. La información personal que recopilamos a través de estas fuentes puede incluir, pero no se limita a: (i) nombre, fecha de nacimiento, direcciones e información de identificaciones emitidas por el estado, incluyendo pasaportes, (ii) direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fax y buscapersonas, (iii) información de la cuenta de viajero frecuente y tarjeta de crédito, (iv) información de viajes, incluyendo selecciones de vuelos, fechas de viajes, otra información asociada con tal viaje y obtenida a través de este sitio web, incluyendo alojamiento, alquiler de vehículos, comida y otras selecciones, (v) nacionalidad y país de residencia, (vi) uso de dispositivos de autoservicio, notificaciones del estado del vuelo y facturación/chequeo on-line, (vii) información proporcionada en encuestas, grupos de debate y otros métodos de investigación de mercadeo e (viii) información proporcionada a agentes de viajes y/o representantes de servicio al cliente.

La información personal recopilada se conservará hasta que se completen los servicios obtenidos a través de este sitio web, y para aquellos con una relación continua, por ejemplo, una cuenta o membresía, será hasta que esa cuenta se cierre o se termine la membresía, más el período por el que debe conservarse para cumplir con las leyes aplicables y/o esté sujeta a auditorías.

Los residentes de la Unión Europea tienen ciertos derechos bajo las leyes de la UE para solicitar acceso a los “Datos personales” que recopilamos y/o procesamos, como también solicitar la modificación, eliminación o limitaciones en el uso o transferencia de dicha información. Si es residente de la UE y quisiera hacer dicha solicitud, comuníquese a privacyofficer@oneworld.com. Se puede requerir prueba de identidad y/o autoridad.

Cookies

Una "cookie" es un archivo que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego podría almacenarse en su sistema. Dichas cookies son necesarias para facilitar la provisión de ciertas funciones de este sitio web. Al usar este sitio web, usted acepta la recepción de dichas cookies.

Señales de "no rastrear"

Este sitio web no responde a señales de "no rastrear".

Información agregada

Cuando visita este sitio web, es posible que utilicemos cookies, etiquetas y tecnologías similares para recopilar información no personal, como el tipo de navegador que usa, su sistema operativo, el nombre de su proveedor de internet y las páginas web que visitó. Esta información agregada no lo identifica personalmente. La información que no lo identifica personalmente, incluyendo qué información que lo identifica personalmente ha sido eliminada, no está sujeta a las limitaciones sobre divulgación en estos Términos de Uso y Política de Privacidad.

Términos de uso del contenido generado por el usuario

oneworld a menudo muestra contenido del usuario en sus diferentes sitios web afiliados, canales de medios sociales y en otros materiales promocionales. oneworld podría utilizar su contenido de usuario de esta forma.

Al seleccionar las imágenes a las que desea otorgar acceso a oneworld y marcar la casilla de aceptación de nuestros Términos y condiciones, usted acepta los siguientes Términos de uso.

oneworld se reserva el derecho de alterar y modificar estos Términos de uso sin previo aviso al publicar unos Términos de uso revisados. Revise los Términos de uso cada vez que otorgue permiso o autorización para mostrar su contenido de usuario.

Contenido de usuario. El "Contenido de usuario" puede referirse a las fotos, texto, gráficos, audio, videos, tuits, publicaciones, información de ubicación, comentarios y otros materiales de sitios sociales que haya publicado en canales sociales y/o fueron identificados en un mensaje, comentario, tuit u otra comunicación con usted y/o se etiquetó o se permitió el etiquetado con hashtags o etiquetas de geolocalización relacionadas con oneworld; y/o le fueron descritas a usted en el mensaje, publicación, comentario u otra comunicación con usted refiriéndose a estos Términos de uso.

Concesión de derechos al Contenido de usuario. Por la presente, usted concede a oneworld y a las aerolíneas asociadas, afiliadas y subsidiarias de oneworld, y a sus respectivos sucesores y asigna una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, no exclusiva, irrevocable, transferible y sublicenciable para usar su Contenido de usuario en su totalidad o en parte, en cualquier forma que se determine a entera discreción de la Alianza oneworld, incluyendo sin limitación las páginas web, las plataformas de medios sociales, en correos electrónicos promocionales y anuncios y para cualquier otro propósito comercial y promocional y en todos los medios y formatos ya sean conocidos o desarrollados ahora o más adelante, sin más aviso, consideración, permiso, crédito o compensación. Usted acepta que la Alianza oneworld puede usar, publicar, mostrar, reproducir, crear trabajos derivados, explotar, combinar con otros materiales, modificar, alterar, editar y/o retocar su Contenido de usuario de cualquier manera a su sola discreción sin ninguna obligación hacia usted. Además, acepta que no tiene derechos de aprobación sobre el uso de su Contenido de usuario y que renuncia a todos y cada uno de los llamados derechos morales que pueda tener en su Contenido de usuario. También le concede a la Alianza oneworld el derecho a usar su nombre verdadero, nombre de usuario, semejanza, imagen, pie de foto, ubicación, fotografía, voz u otra información de identificación en relación con cualquier uso de su Contenido de usuario.

Si se le solicita, usted acepta ejecutar cualquier documento que pueda ser solicitado por la Alianza oneworld para proteger, perfeccionar o hacer cumplir cualquiera de los derechos que ha concedido en virtud de estos Términos de uso. Usted entiende que la Alianza oneworld no tiene ninguna obligación de usar su Contenido de usuario y que tal Contenido de usuario puede ser eliminado en cualquier momento. El uso del Contenido de usuario no implica la aprobación o afiliación con usted.

Representaciones y garantías. Usted acepta y representa y garantiza que:

a. Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o se lo considera legalmente adulto en el estado o país donde reside;

b. Usted tiene pleno poder y autoridad para aceptar estos Términos de uso;

c. Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y es su propia creación original y es dueño de todos los derechos en y para su Contenido de usuario y/o ha obtenido los derechos y permisos apropiados de cualquier y todas las otras personas y/o entidades que poseen, administran o de otra manera reclaman cualquier derecho con respecto al Usuario;

d. Usted confirma y representa que el uso por parte de la Alianza oneworld de su Contenido de usuario como se describe aquí no requiere ni requerirá ningún pago a ninguna persona o entidad y no requiere licencia, autorización, aprobación o consentimiento por parte de ninguna otra persona o entidad;

e. Que si el Contenido de usuario contiene una persona identificable, ya sea usted u otra parte, usted representa y garantiza que ha obtenido el consentimiento previo y expreso de todas las personas (o de su padre o tutor legal, si la persona identificada o representada es menor de edad) para el uso del Contenido de usuario como se describe aquí y proporcionará dichos consentimientos por escrito a la Alianza oneworld a petición;

f. El uso por parte de la Alianza oneworld de su Contenido de usuario como se describe aquí no violará los derechos, incluyendo pero no limitándose a los derechos de autor, marca registrada, privacidad, publicidad, moral, propiedad u otros derechos de cualquier tercero, o cualquier ley, regla o regulación;

g. El Contenido de usuario no contiene nada calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, indecente, amenazador, acosador, odioso u ofensivo o ilegal;

h. Su carga o publicación del Contenido de usuario no viola ninguna ley aplicable ni los términos o requisitos de la(s) plataforma(s) de medios sociales en la(s) que cargó o publicó el Contenido de usuario; y

i. Ha leído y acepta cumplir todos los términos y condiciones de estas Condiciones de uso.

Exención e indemnización. Por la presente, usted acepta liberar, eximir de responsabilidad e indemnizar a la Alianza oneworld, y a cualquiera que actúe en su nombre, de todas y cada una de las reclamaciones, pleitos, acciones, demandas, responsabilidades y daños de cualquier tipo que surjan de o en conexión con (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de las garantías, representaciones o acuerdos aquí establecidos; y/o (ii) el uso por parte de la Alianza oneworld de su Contenido de usuario.

Uso de la información.  El Contenido de usuario que usted envíe se considera no confidencial y la Alianza oneworld no tiene ninguna obligación de mantener la confidencialidad de cualquier información, en cualquier forma, contenida en cualquier envío, excepto de acuerdo con los Avisos de privacidad de la Alianza oneworld aquí presentes.

Enlaces

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que estos Términos de Uso y Política de Privacidad se aplican únicamente a la información recopilada por oneworld a través de este sitio web. oneworld no es responsable del contenido o las prácticas de privacidad de otros sitios ni de terceros.

¿Con quién compartimos su información personal?

Para responder consultas que usted pueda enviar a través de este sitio web, por ejemplo, con respecto a la disponibilidad de servicios, podemos compartir su información con otros procesadores que brindan dicha información. Para brindarle servicios prestados por terceros, incluyendo nuestras Aerolíneas Asociadas, podemos compartir su información personal con estos terceros y/o con los procesadores externos que reciban dichos datos en su nombre, por ejemplo que aceptan y realizan reservas aplicables de las aerolíneas y/o procesan pagos. Dichos terceros se encuentran en los diferentes países en los que están nuestras Aerolíneas Asociadas, dichos proveedores de servicios externos y/o sus procesadores externos, incluyendo, entre otros: Argentina, Australia, Brasil, Chile, China, Colombia, Ecuador, Finlandia, Alemania, Japón, Jordania, Malasia, Marruecos, Perú, Qatar, Rusia, España, Sri Lanka, Reino Unido y Estados Unidos. Dichos terceros pueden compartir su información personal en cumplimiento con las disposiciones de esos servicios. El tercero que recibe dicha información personal también puede usarla como está especificado en sus propias políticas de privacidad (si las tuviera). En los casos en que se identifique como parte de un grupo o como un empleado de un empleador al pedir servicios a través de este sitio, por ejemplo, al realizar reservas u obtener formación a través de este sitio web, podemos compartir información sobre ese uso con dicho grupo y/o empleador.

Cargos e información de la tarjeta de crédito

Cuando pide servicios a través de este sitio web, podemos recopilar y procesar información de su tarjeta de crédito que será compartida como se explica anteriormente. Para pagar ciertos servicios pedidos, siga las instrucciones proporcionadas. La información de la tarjeta de crédito se manejará y utilizará de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).

Comunicaciones de mercadeo y promociones

oneworld y terceros actuando en nuestro nombre pueden contactarlo por correo electrónico con comunicaciones de mercadeo y ofertas promocionales a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones, lo que puede hacer a través de los enlaces que aparecen en cada una de estas comunicaciones electrónicas.

Información legal

oneworld no garantiza (de manera expresa o implícita) que la información que contiene o brinda a través de este sitio web esté completa o sea correcta. Todos los términos implícitos que incluyen, entre otros, la comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no contravención, quedan excluidos por el presente. oneworld no garantiza que este sitio operará sin interrupciones, será oportuno, seguro o no tendrá errores. oneworld no garantiza que el sitio o su contenido no tengan virus o problemas y oneworld no se responsabiliza por los daños ocasionados por el uso de este sitio web. El límite de responsabilidad absoluta de oneworld en todos los casos y por todo reclamo que esté basado en o relacionado con este sitio será, en total, de un dólar estadounidense. oneworld no será responsable de pérdidas especiales, indirectas o resultantes que pueda sufrir, incluso si se le informa sobre la posibilidad de dichos daños. oneworld no será responsable de ninguna pérdida de ganancias, pérdida comercial, pérdida de datos, pérdida de contratos, pérdida de ahorros, pérdida de uso o ninguna otra pérdida económica.

Marca registrada y derechos de autor

Las marcas comerciales, marcas y material protegido por derechos de autor que aparecen en este sitio web pertenecen a oneworld Alliance, LLC o la Aerolínea Asociada correspondiente u otro tercero. Ninguno de estos materiales puede reproducirse sin el consentimiento escrito de los propietarios correspondientes, excepto para uso personal de manera no pública. Ninguna información brindada a través de este sitio web podrá ser republicada de ninguna manera en ningún foro público. Queda prohibido el acceso automático a este sitio web, por ejemplo, a través de "screen scraper", "bot", etc.

Divisibilidad

Si, por cualquier motivo, cualquier parte de estos Términos de Uso y Política de Privacidad es considerada como prohibida o inejecutable por una autoridad competente, como un tribunal o un mediador, (a) esa parte no tendrá efecto, (b) el resto permanecerá en completa vigencia, y (c) estos Términos y Condiciones serán interpretados y cumplidos como si la parte afectada hubiera sido reemplazada por una disposición válida y aplicable lo más cercana posible a expresar la intención de la parte afectada.

Potestad jurídica y juzgado

Independientemente de su propia ubicación, toda la información proporcionada por los usuarios de este sitio web y todas las transacciones realizadas a través de este sitio web se hacen en los Estados Unidos. Estos Términos de Uso y Política de Privacidad estarán regidos por y serán interpretados según las leyes de los Estados Unidos y el Estado de Nueva York sin consideración de conflictos de leyes, estatutos o normas aplicables y sujetos a la jurisdicción exclusiva de tribunales del tribunal federal del Distrito Sur de Nueva York independientemente de reclamos de que sea un tribunal inconveniente. Usted desiste de todo derecho a juicio por jurado por cualquier acción, proceso o contrademanda que surja de o en conexión con estos Términos de Uso y Política de Privacidad. Toda sentencia obtenida del tribunal anterior será aplicable en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Usted acepta reembolsar a oneworld los costos incurridos por oneworld para defenderse en cualquier litigio en un tribunal que no sea el aquí permitido o por cualquier demanda en exceso de la aquí permitida. Cualquier tribunal podrá y deberá otorgar el recurso anterior.

Contacto

Si tiene alguna duda, inquietud o queja sobre la manera en que oneworld recopila o usa su información personal o desea, por motivos legítimos, acceder a, revisar o corregir dicha información, contacte al Director de privacidad de oneworld en privacyofficer@oneworld.com. Para garantizar que se mantenga la privacidad, las comunicaciones sobre información personal ya brindada solo se pueden realizar a través de la dirección de correo electrónico que se dio en el momento de brindar dicha información originalmente, y puede que se requiera prueba de identidad.

Cambios

oneworld se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso y Política de Privacidad, incluso de manera retroactiva, en cualquier momento sin previo aviso.

Actualizado: enero de 2020