Política de privacidad
Protección de su privacidad
En oneworld®, hacemos todo lo posible para proteger su privacidad y datos personales.
Esta Política de privacidad describe la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos, en qué casos la compartimos con otros y cómo protegemos su confidencialidad y seguridad.
Quiénes somos
oneworld es una alianza de 11 aerolíneas internacionales, entre las que se encuentran airberlin, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malaysia Airlines, Qantas, Royal Jordanian y S7 Airlines.
Al ser una alianza, oneworld y sus asociadas comparten información, incluyendo datos personales de nuestros clientes.
Recopilación de información personal
oneworld recopila información personal para ayudarnos a entender mejor sus necesidades de viaje y así ofrecerle productos y servicios mejorados. Dicha información se recopila a partir de una variedad de fuentes, incluyendo:
- Cuando nos proporciona información voluntariamente
- Cuando su navegador de Internet visita nuestros sitios web
- Aerolíneas asociadas a oneworld
- Terceros que le ofrecen otros servicios de transporte
La información personal que recopilamos a través de estas variadas fuentes puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre, direcciones y números de teléfono
- Direcciones de correo electrónico, números de fax y números de buscapersonas
- Información de cuenta de viajero frecuente
- Información de viaje aplicable a nuestras compañías de transporte aéreo asociadas
- Nacionalidad y país de residencia
- Datos transaccionales y on-line de viajero frecuente asociados con la actividad de millas
- Uso de dispositivos de autoservicio, notificación de estado de vuelos y facturación/chequeo on-line
- Información proporcionada en encuestas, grupos analizados u otras actividades de investigación de mercadeo
- Información proporcionada a agentes de viajes y/o representantes de servicio al cliente
Información agregada
Cuando visita nuestros sitios web, podemos utilizar cookies, etiquetas y tecnologías similares para recopilar información no personal, como el tipo de navegador, su sistema operativo, el nombre de su proveedor de Internet y las páginas web que visitó.
Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la navegación de nuestros sitios y nos permite ajustarlos para que cubran sus necesidades. Por ejemplo, podemos precisar cuánto tiempo pasa el usuario promedio en nuestros sitios o qué páginas captan mayor atención. Esta información agregada no lo identifica personalmente y no se utiliza con fines promocionales.
Enlaces
Los sitios web de oneworld contienen enlaces hacia otros sitios. Tenga en cuenta que la política de privacidad de oneworld se aplica únicamente a la información recopilada por oneworld.
Niños menores de 16 años
Los niños menores de 16 años no deben proporcionar información personal a oneworld sin el conocimiento y autorización de sus padres o tutores.
Si oneworld se entera de que usted tiene menos de 16 años de edad, no mantendremos ni utilizaremos ningún tipo de información que lo identifique personalmente sin el consentimiento de sus padres o tutor, excepto en los casos en que la ley lo permite.
¿Con quién compartimos su información personal?
Compartimos su información con nuestras aerolíneas asociadas de oneworld y sus subsidiarias. Ocasionalmente, podemos compartir su información personal con terceros que se relacionen en el procesamiento de información en nombre nuestro.
oneworld le exige a estos terceros cumplir con nuestra Política de privacidad y principios cuando usan esta información. También podemos compartir con terceros información agregada, no personal y anónima. oneworld no vende su nombre ni ninguna otra información personal a terceros.
¿Puedo averiguar qué información personal ha sido recopilada?
Si, puede solicitar la información personal que hemos recopilado de usted, para qué se la está utilizando y a quién ha sido revelada, en cualquier momento.
Comuníquese con el Funcionario de privacidad de oneworld escribiendo a privacyofficer@oneworld.com
¿Puedo cambiar la información personal incorrecta?
Sí, comuníquese con el Funcionario de privacidad de oneworld escribiendo a privacyofficer@oneworld.com
¿Por cuánto tiempo guarda oneworld mi información personal?
Guardamos su información personal únicamente mientras la necesitamos para ofrecerle nuestros servicios y/o para cumplir con requisitos legales. Cuando ya no la necesitamos, la información se destruye o se convierte en anónima.
¿Cómo protege oneworld mi información personal?
oneworld utiliza procedimientos y tecnologías seguros para proteger la confidencialidad de su información personal. Estas medidas se revisan continuamente para asegurarnos de que cumplen con las normas de nuestra Política de privacidad.
Además, su información personal se encuentra disponible únicamente para los empleados de oneworld que necesitan brindarle servicios importantes. Dichos empleados están obligados a aceptar nuestra Política de privacidad y a mantener una confidencialidad estricta en todo momento.
¿Qué sucede si tengo alguna inquietud o queja sobre mi privacidad?
Si tiene alguna consulta, inquietud o queja sobre la manera en que oneworld recopila o utiliza su información personal, comuníquese con el Funcionario de privacidad de oneworld escribiendo a privacyofficer@oneworld.com
Comunicaciones de mercado y promociones
oneworld y terceros que obran en nuestro nombre lo contactarán con comunicaciones de mercado u ofertas promocionales únicamente si usted ha indicado que le gustaría recibirlos.
Usted puede elegir dejar de recibir las próximas comunicaciones de mercado de oneworld escribiéndole al Funcionario de privacidad de oneworld a privacyofficer@oneworld.com
Herramienta de reservaciones Round-the-World
La herramienta de reservaciones Round-the-World recopila su información personal para brindar acceso al sistema de reservaciones y facilitar el pago. Al reservar su viaje a través de la herramienta de reservaciones Round-the-world, usted da su consentimiento para recopilar y almacenar su información personal y para ser usada por oneworld y sus compañías de transporte aéreo asociadas, para ayudarnos a brindarle los servicios importantes para su viaje.
Tenga en cuenta que: oneworld se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Las políticas revisadas se publicarán aquí, y cualquier modificación se aplica a toda la información recopilada por oneworld, incluyendo la recopilada anteriormente. Esta Política de privacidad no se aplica a la información corporativa (salvo que también sea sobre una persona identificable) ni a ningún otro sitio web al que se acceda a través de un enlace de nuestros sitios web.