Proteger su privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. oneworld® asume la responsabilidad al recopilar su información personal y protege su privacidad. La presente Política de privacidad debería responder todas sus preguntas sobre las fuentes y tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos, en qué casos puede ser compartida con otros, y cómo protegemos su confidencialidad y seguridad. También le brindamos medios para corregir los datos que nos proporciona y para limitar nuestra capacidad de compartir estos datos con terceros. oneworld se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificar o actualizar nuestra Política de privacidad, publicaremos la política revisada aquí, y cualquiera de las modificaciones se aplicará a toda la información recopilada por oneworld, incluyendo la información recopilada anteriormente.

Quiénes somos

oneworld es una alianza de once aerolíneas internacionales: American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN, Malév Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas y Royal Jordanian Airlines. La sede de la alianza se encuentra en Vancouver, Canadá. Al ser una alianza, oneworld y sus miembros comparten información, incluyendo la información personal. Por lo tanto, como se describe en la presente Política de privacidad, podemos compartir datos sobre los visitantes del sitio con terceros localizados dentro y fuera de Canadá.

Información que recolectamos y cómo lo hacemos

Para facilitar su viaje, y administrar nuestro negocio, podemos recopilar y guardar información personal sobre usted. oneworld puede recopilar información de los clientes proveniente de varias fuentes para comprender y satisfacer sus necesidades. Podemos obtener información personal suya de:

• Usted, cuando nos proporciona información voluntariamente;
• Su navegador, cuando visita nuestros sitios web y su navegador se conecta con nosotros;
• Nuestras aerolíneas asociadas;
• Otras fuentes, en virtud de satisfacer sus necesidades y servicios de transporte.

La información personal que podemos recopilar sobre usted a través de estas fuentes puede incluir, pero no se limita a:

• Nombre, direcciones y números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico, números de fax y números de buscapersonas
• Información de cuenta de viajero frecuente
• Información necesaria para posibilitar viajes u otros servicios en nuestras aerolíneas asociadas
• Nacionalidad y país de residencia
• Datos de transacciones y actividades on-line relacionadas con la actividad de millas con compañías participantes en el Programa viajero frecuente.
• Uso de productos y servicios tales como dispositivos de autoservicio, notificación de estado de vuelos y facturación/chequeo on-line
• Información personal proporcionada en encuestas, grupos analizados y otros métodos de investigación de mercadeo
• Información personal proporcionada a agentes de viajes y/o representantes de servicio al cliente para posibilitar los viajes u otros servicios en nuestras aerolíneas asociadas

Información agregada

Además de obtener su información personal, cuando usted utiliza nuestros sitios, podemos recopilar información de rastreo como el tipo de navegador y el tipo de sistema operativo que utiliza, el nombre de su proveedor de servicios de Internet, y las páginas que visita en los sitios. oneworld obtiene esta información utilizando tecnologías, incluyendo cookies, para mejorar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros sitios y para diseñar mejor nuestros sitios según las necesidades de nuestros visitantes. Esta información de rastreo no lo identifica personalmente; la recopilamos para informar la actividad en el sitio en conjunto. Por ejemplo, quizás necesitemos saber la cuánto tiempo pasa el usuario promedio en nuestros sitios o qué páginas o características obtienen mayor atención.

Elementos a los que no se aplica esta Política de privacidad

• Información corporativa (salvo que también sea sobre una persona identificable)
• Otros sitios web a los que accedió mediante un enlace en nuestros sitios web. En este caso se aplicará la Política de privacidad del propietario del sitio web enlazado.

Enlaces

Nuestros sitios web contienen enlaces hacia otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables por el contenido o prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio que recopila su información. La Política de privacidad de oneworld se aplica a la información recopilada por oneworld.

Aviso para/acerca de niños menores de 16 años

Si usted es menor de 16 años de edad, no debe proporcionar ningún tipo de información que lo identifique personalmente (por ejemplo: su apellido, dirección particular o su dirección de correo electrónico) a oneworld sin el conocimiento y autorización de sus padres o tutores. Si oneworld se entera que usted tiene menos de 16 años de edad, oneworld no mantendrá ni utilizará ningún tipo de información que lo identifique personalmente sin el consentimiento verificable de sus padres o tutor, excepto en los casos en que la ley lo permite. Esto significa que usted no podrá participar de algunas actividades en los sitios sin dicho consentimiento verificable.

En oneworld creemos que los niños que usan internet necesitan especial protección, y alentamos a padres y tutores a hablar con sus hijos sobre la seguridad de internet. Se solicita que los padres pasen tiempo on-line con sus hijos para familiarizarse con los tipos de contenido disponibles en los sitios web de oneworld y en internet en general. Algunos servicios on-line y fabricantes de software ofrecen herramientas de control para ayudar a crear un ambiente más seguro para los niños.

Cómo se utilizará su información

Su información personal es utilizada para que nuestras aerolíneas asociadas puedan brindarle productos y servicios relacionados con los viajes.

Con quién compartimos su información personal

No venderemos su nombre u otra información de perfil privada a terceros, y no tenemos la intención de hacerlo en el futuro. Habitualmente, compartimos su información con nuestras aerolíneas asociadas de oneworld y sus subsidiarias. De vez en cuando, contratamos a terceros para que procesen información en nuestro nombre y al hacerlo, podríamos compartir su información personal con estos terceros; sin embargo, oneworld requiere que estos terceros cumplan con la Política de privacidad y los principios de oneworld al utilizar y/o procesar esta información. Podemos compartir con terceros información agregada, no personal y anónima de todos nuestros usuarios.

Si usted indica que desea recibir ofertas promocionales, oneworld también puede enviarle ofertas promocionales de sus socios promocionales.

Cómo oneworld utiliza las cookies y tecnologías similares

oneworld utiliza cookies, etiquetas, y otras tecnologías similares como un instrumento para recopilar información no confidencial sobre el uso general de sitios web para poder mejorar su experiencia en nuestros sitios web.

Estas cookies no están diseñadas para identificarlo personalmente y la información que recopilan se utiliza solamente como guía para realizar mejoras en la navegación y el contenido y nos proporcionan datos que nos aseguran que nuestros sitios web continúan satisfaciendo las necesidades de los usuarios. Estas cookies no se utilizan con ningún fin promocional. Si desea consultar los sitios web de oneworld, puede hacerlo sin aceptar las cookies.

Cómo averiguar qué información suya tenemos y con quién la hemos compartido

En cualquier momento, usted puede averiguar qué información personal tenemos, para qué la estamos usando y a quién ha sido revelada. Haremos todo lo posible para brindar la información solicitada en un período razonable y le daremos una explicación en caso de que no podamos cumplir con su solicitud.

Cómo cambiar su información personal, en caso de ser incorrecta

Simplemente contáctese con el funcionario de privacidad en la dirección que se encuentra más abajo e indique la información incorrecta. Corregiremos la información incompleta o errónea dentro de un tiempo razonable y lo notificaremos cuando haya sido corregida. En el caso poco probable de que hayamos dado información incorrecta a terceros, incluyendo a nuestras aerolíneas asociadas, nos aseguraremos de informarles sobre las correcciones solicitadas.

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información personal?

Solo mantenemos su información personal mientras sea necesaria para brindarle servicio y para cumplir con los requisitos legales. Cuando ya no la necesitamos, la información se destruye o se convierte en anónima.

¿Qué medidas de seguridad empleamos para que su información personal sea confidencial?

Implementamos procedimientos e instalamos equipos para proteger la seguridad y confidencialidad de su información. Estos mecanismos son revisados y mejorados continuamente para asegurarnos de estar haciendo todo lo razonable y técnicamente viable en este momento para proteger su información.

Los únicos empleados que tienen acceso a la información personal son los que la necesitan para brindar un servicio. Una de las condiciones de empleo de oneworld es que todos los empleados acepten la Política de privacidad y prometan cumplir con los más altos estándares de confidencialidad respecto a la información personal de cada cliente.

Cómo expresar cualquier consulta, inquietud o queja que tenga con respecto a su privacidad

Si tiene alguna consulta, inquietud o queja sobre la manera en que oneworld recopila o utiliza su información personal, comuníquese con el Funcionario de privacidad escribiendo a:

Funcionario de privacidad
oneworld Alliance
oneworld Management Company Limited
Suite 980, The Marine Building 355 Burrard Street
Vancouver BC V6C 2G8 Canadá

privacyofficer@oneworld.com

Todas las consultas y preocupaciones relacionadas con la información personal recibirán atención inmediata y se acusará su recibo dentro de los cinco días hábiles.

Si no desea que oneworld se contacte con usted con fines promocionales

Solamente nos contactamos con usted con respecto a oportunidades promocionales si usted indica que desea recibir ofertas de oneworld. Un tercero podrá actuar en nombre de oneworld y realizar una promoción por oneworld o ayudar a oneworld en el manejo de su base de datos de mercado. Si usted ha indicado que desea recibir ofertas promocionales de oneworld, puede solicitar su exclusión de futuras comunicaciones de mercado por correo postal, teléfono y correo electrónico por parte de oneworld comunicándose con oneworld a:

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Si tiene alguna consulta sobre eliminar su nombre de cualquiera de nuestras listas de suscripción, puede comunicarse con oneworld escribiendo a: privacyofficer@oneworld.com. Los cambios se harán efectivos dentro de los cinco días hábiles.

Herramienta de reservaciones Round-the-World de oneworld

La herramienta de reservaciones Round-the-world de oneworld recopilará su información (nombre y contraseña) para facilitarle el acceso al sistema de reservaciones y a sus itinerarios. Al reservar un viaje con la herramienta de reservaciones Round-the-world de oneworld, se le solicitará información adicional según el itinerario y los detalles de pago. Al ingresar la información necesaria para acceder y reservar viajes a través de la herramienta de reservaciones Round-the-world de oneworld, usted da su consentimiento para recopilar y almacenar dicha información y para que la usen la herramienta de reservaciones Round-the-world de oneworld y las aerolíneas de oneworld, con la finalidad de facilitar sus planes de viaje.