Preguntas frecuentes
Nuestra sección de preguntas frecuentes responde algunas de las preguntas más comunes relacionadas con oneworld®. Simplemente seleccione una categoría del siguiente menú para hallar la información que necesita.
Si necesita más información relacionada con aerolíneas miembros de oneworld individuales, por favor, visite nuestra sección contacte a oneworld que contiene enlaces directos a las secciones más importantes de sus sitios web.
Programas viajero frecuente
- ¿Cómo puedo participar del programa viajero frecuente de oneworld?
- ¿Cómo compruebo si se han acreditado en la cuenta de mi programa viajero frecuente las millas que gané al volar por otra compañía de transporte aéreo de oneworld?
- ¿Qué representan los símbolos "Emerald", "Sapphire" y "Ruby"?
- ¿Cómo puedo averiguar cuál es mi nivel de tarjeta de oneworld?
- ¿A qué programa de Viajero frecuente de oneworld debería asociarme?
- ¿Puedo usar mis millas o puntos de viajero frecuente para subir de nivel dentro de oneworld?
- ¿Puedo utilizar los puntos o millas de mi programa receptor para obtener un premio en un vuelo de otra aerolínea miembro de oneworld?
- ¿Puedo combinar o tansferir millas de un programa de Viajero frecuente para otro?
- ¿Puedo combinar los puntos o millas de dos programas de viajero frecuente distintos de oneworld y utilizarlos para obtener un único premio?
¿Cómo puedo participar del programa viajero frecuente de oneworld?
Los premios y beneficios para viajeros frecuentes de oneworld se ofrecen a través de los programas de viajero frecuente de nuestras aerolíneas miembros. No existe un programa de Viajero frecuente de oneworld por separado. Para obtener más información sobre los programas viajero frecuente de nuestra aerolínea asociada, por favor haga clic aquí.
¿Cómo compruebo si se han acreditado en la cuenta de mi programa viajero frecuente las millas que gané al volar por otra compañía de transporte aéreo de oneworld?
Por favor, contacte el programa viajero frecuente de la aerolínea al cual está asociado. Si sus puntos o millas se han acreditado incorrectamente, por favor contacte a su programa receptor (el programa viajero frecuente al que usted quería que se acreditaran los puntos) para obtener crédito retroactivo. No se olvide de guardar las tarjetas de embarque de los vuelos en los que viajó para obtener la validación.
¿Qué representan los símbolos "Emerald", "Sapphire" y "Ruby"?
Estos símbolos representan los tres niveles diferentes del nivel de tarjeta de oneworld. Sirven para que las aerolíneas de oneworld puedan reconocer el nivel de tarjeta comparable con los programas de otras aerolíneas miembros de oneworld. El nivel de tarjeta de oneworld le brinda una serie de beneficios en todas las compañías de transporte aéreo de oneworld.
¿Cómo puedo averiguar cuál es mi nivel de tarjeta de oneworld?
Puede conocerlo fácilmente en este sitio web a través del nivel oneworld el programa viajero frecuente de la aerolínea miembro al cual usted pertenece.
¿A qué programa de Viajero frecuente de oneworld debería asociarme?
Usted tiene la libertad de asociarse a cualquiera de (e incluso a todos) los programas de nuestros asociados. Le recomendamos que se asocie al de la aerolínea en la que vuela con más frecuencia.
¿Puedo usar mis millas o puntos de viajero frecuente para subir de nivel dentro de oneworld?
Algunos de nuestros socios les permiten a los clientes de su programa viajero frecuente subir de nivel en vuelos operados por ese socio. Sin embargo, no existe una política dentro de oneworld que permita a los clientes de un programa de un miembro subir de nivel en vuelos operados por otro miembro.
¿Puedo utilizar los puntos o millas de mi programa receptor para obtener un premio en un vuelo de otra aerolínea miembro de oneworld?
Sí, comuníquese con su programa receptor para concertar el viaje de premio en otro de los miembros de oneworld.
¿Puedo combinar o tansferir millas de un programa de Viajero frecuente para otro?
Desafortunadamente no es posible transferir millas entre cuentas. Deben utilizarse en premios ofrecidos por el programa de Viajero frecuente con el cual se ganaron.
¿Puedo combinar los puntos o millas de dos programas de viajero frecuente distintos de oneworld y utilizarlos para obtener un único premio?
No, un premio se reserva a través del programa en el cual se han registrado los puntos o millas. Para evitar tener puntos o millas en distintos programas, asegúrese de que los puntos o millas que gana se acrediten a su programa viajero frecuente de sus asociados preferidos.